Leaply vs. chatbot cu meniuri vs. operator uman
Trei moduri de a răspunde lead-urilor. Fiecare are rostul lui. Vezi diferența, inclusiv când nu ai nevoie de Leaply.
14 zile gratuite · fără card
Pe scurt, rând cu rând
Opt criterii, de la viteza primului răspuns la situațiile în care Leaply nu e alegerea potrivită.
| Criteriu | Leaply | Chatbot cu meniuri | Operator uman |
|---|---|---|---|
| Viteza primului răspuns | Sub 60 de secunde, automat, la fiecare mesaj. | Instant, dar doar cu opțiunile din meniu. | Depinde de cât de ocupat e omul: de la câteva minute la câteva ore. |
| Program | Non-stop, inclusiv seara, în weekend și de sărbători. | Non-stop. | Programul de lucru. Pentru seară și weekend ai nevoie de ture. |
| Cost lunar orientativ | 299 lei, 649 lei sau 1.490 lei pe lună + TVA, după canale. 14 zile gratuit. | De la gratuit (răspunsurile automate din Meta Business Suite) la abonamente plătite, în funcție de platformă. | Cel puțin un salariu plus contribuțiile angajatorului, pentru un singur program de 8 ore. |
| Calificarea lead-ului | Pune întrebările tale în conversație liberă și notează răspunsurile (buget, termen, zonă, serviciu). | Doar prin butoane fixe. Dacă omul scrie altceva, fluxul se blochează. | Da, cel mai flexibil. Calitatea depinde de om și de cât timp are. |
| Limbă română naturală | Înțelege mesaje scrise liber, cu sau fără diacritice, și răspunde firesc, în română. | Recunoaște butoane și cuvinte-cheie, nu conversație liberă. | Da. |
| Programări | Propune un interval din calendarul tău conectat (Google Calendar sau Calendly). Fără calendar, notează intervalul preferat. Sau strânge cererea de ofertă. | Doar dacă e legat de un sistem de rezervări. | Da, manual, cât timp e la birou. |
| Când pleacă omul din conversație | Follow-up automat după câteva ore, cu o cadență pe care o setezi tu. | De obicei, nimic. | Revine, dacă își amintește și are timp. |
| Când NU e alegerea potrivită | Când primești doar câteva mesaje pe săptămână și răspunzi repede singur, sau când fiecare vânzare cere negociere lungă, față în față. | Când clienții pun întrebări diferite, cu detalii, nu doar „program” și „adresă”. | Când nu ai pe cine pune seara și în weekend, sau când volumul crește peste ce poate duce o persoană. |
Costurile pentru chatbot și operator sunt ordine de mărime: diferă mult de la caz la caz. Prețurile Leaply sunt cele de pe pagina de prețuri, fără TVA.
Varianta care merge cel mai des: asistent + om
Cele două se completează. Nu trebuie să alegi între ele.
- Asistentul răspunde la orice oră și strânge răspunsurile la întrebările tale.
- Omul primește lead-urile calificate și se ocupă de oferta finală.
- Programările intră în calendarul conectat (Google Calendar sau Calendly).
Vezi cum arată pe Facebook, Messenger și Instagram sau în domeniul tău: stomatologie, service auto, termopane.
Întrebări frecvente
Despre diferențe, costuri și limitele unui asistent AI.
Care e diferența dintre Leaply și un chatbot cu meniuri?
Un chatbot cu meniuri merge pe butoane și răspunsuri fixe. Leaply poartă o conversație liberă, în română, din datele firmei tale: răspunde la întrebarea exactă a clientului, pune întrebările de calificare și face programarea sau strânge cererea de ofertă.
Leaply înlocuiește un angajat?
Nu, preia primul răspuns și calificarea, mai ales seara și în weekend. Discuția finală, oferta complicată sau negocierea rămân la oameni. Poți prelua oricând o conversație din inbox, iar asistentul se oprește.
Când nu am nevoie de Leaply?
Dacă primești doar câteva mesaje pe săptămână și le răspunzi repede, sau dacă vânzarea ta se face doar față în față, după discuții lungi, probabil nu ai nevoie de un asistent AI. Îl poți testa gratuit ca să vezi diferența pe lead-urile tale.
Cât costă Leaply față de un operator?
Pachetele Leaply costă 299 lei (Social), 649 lei (Complet) și 1.490 lei (Total) pe lună, fără TVA. Un operator costă cel puțin un salariu plus contribuțiile angajatorului și acoperă un singur program. Cele două se completează: asistentul răspunde imediat, omul preia lead-urile calificate.
Asistentul poate greși?
Poate, ca orice sistem automat. De aceea răspunde doar din datele și regulile firmei tale, nu inventează prețuri, iar când nu are informația spune că revine un coleg, în loc să ghicească. Toate conversațiile se văd în inbox, în timp real, și le poți prelua oricând.
Pot folosi Leaply împreună cu răspunsurile automate din Meta Business Suite?
Da, dar e bine să oprești mesajele automate de bun venit care se suprapun cu ale asistentului, ca omul să nu primească două răspunsuri diferite la același mesaj.
Câte conversații include un pachet?
Social: 300 pe lună, Complet: 800, Total: 2.500. Peste limită: lead-urile noi intră în continuare în inbox, dar asistentul nu le mai răspunde automat până la luna următoare. Primești email când ai folosit 80% din pachet și când atingi limita. Poți adăuga oricând +200 conversații cu 99 lei/lună + TVA sau poți trece pe pachetul următor.
Testează pe lead-urile tale
Pornește pe lead-urile tale reale sau vezi întâi, în circa 15 secunde, cum ar răspunde asistentul pe site-ul tău.
14 zile gratuite · fără card