Asistent AI pentru pensiuni și unități de cazare
Oaspeții întreabă de locuri seara, pe Messenger și WhatsApp. Leaply răspunde din datele pensiunii, află perioada și grupul, apoi îți predă cererea de rezervare.
14 zile gratuite · fără card
1 Lead nou · 23:10
„Bună seara! Aveți loc 2–4 februarie pentru 2 adulți și 2 copii?”
Leaply răspunde în 31 s
2 Răspuns pe Messenger · 23:10:31
Bună seara, Elena! Pentru 2 adulți și 2 copii avem apartamentul de familie, 520 lei pe noapte cu mic dejun. Câți ani au copiii?
5 și 9 ani.
Mulțumesc! Verificăm locurile pentru 2–4 februarie și vă confirmăm mâine dimineață, cu detaliile pentru avans. Pe ce număr vă putem suna?
3 Rezultat
Unde se pierd clienții
Trei motive pentru care cererile primite de firmele din domeniu (pensiuni și cazare) nu ajung clienți.
Întrebările vin noaptea
Oaspeții își plănuiesc vacanța seara, după ce copiii dorm. Tu ești cu oaspeții de azi sau dormi.
Șase mesaje pentru o cerere
Ce date, câte persoane, câți copii și ce vârste, animal de companie, mic dejun. Afli abia la final dacă ai ce oferi.
Comision pe oaspeții care te căutau direct
Cine nu primește răspuns pe pagina ta rezervă pe o platformă, iar tu plătești comision pentru un oaspete care te găsise singur.
Sunt peste 12.000 de hoteluri și pensiuni active în România (date firmly.ro, 2025). Pentru un weekend la munte, oamenii scriu la mai multe locuri deodată și rezervă la primul care le confirmă.
Ce întreabă asistentul
Întrebările propuse de ghid pentru domeniul tău. Le schimbi, le scoți sau adaugi altele, din aplicație.
Întrebările de calificare
- Ce perioadă: data sosirii și a plecării?
- Câte persoane? Câți copii și ce vârste au?Decide camera potrivită și prețul.
- Ce tip de cameră sau apartament preferă?
- Vin cu animal de companie?
- Vor masă inclusă: mic dejun, demipensiune?
- Numele și telefonulPentru confirmare și avans.
Asistentul nu le pune ca pe un formular: le strecoară în conversație și sare peste ce a aflat deja.
O conversație, de la primul mesaj la lead calificat
Exemplu ilustrativ, cu o firmă și un client fictivi. Prețurile din conversație sunt ale firmei din exemplu, nu ale noastre.
Client: Bună, mai aveți ceva liber de Revelion? Suntem 3 familii, 6 adulți și 4 copii.
Asistent: Bună seara! Pentru Revelion avem pachet de 3 nopți, 30 decembrie – 2 ianuarie, cu demipensiune și petrecere în sala de mese. Pentru 3 familii ar fi potrivite cele 3 camere duble cu pat suplimentar. Ce vârste au copiii?
Client: 3, 7, 10 și 12.
Asistent: Mulțumesc. Copiii sub 7 ani stau gratuit în pachet; pentru cei mai mari se plătește patul suplimentar, 150 lei pe noapte. Vreți să trimit cererea la recepție, ca să vă confirme locurile și oferta pentru tot grupul?
Client: Da, vă rog.
Asistent: Notat: Revelion, 3 nopți, 6 adulți și 4 copii, 3 camere duble cu pat suplimentar. Recepția vă scrie mâine dimineață cu confirmarea și detaliile pentru avans. Pe ce nume e cererea?
Client: Laura Ionescu.
Ce primești: Recepția găsește dimineață o cerere completă pentru un grup de 10 persoane, cu vârstele copiilor și camerele potrivite. Rămâne doar confirmarea.
De ce contează primele minute
Ce arată două studii despre lead-urile venite online.
șanse mai mari să califici un lead dacă îl contactezi în 5 minute, nu în 301
timpul mediu în care firmele au răspuns unui lead venit online2
dintre firmele verificate nu au răspuns deloc2
- J. Oldroyd, D. Elkington, Lead Response Management Study, MIT / InsideSales.com, 2007.
- J. Oldroyd, K. McElheran, D. Elkington, „The Short Life of Online Sales Leads”, Harvard Business Review, martie 2011 (audit pe 2.241 de firme din SUA).
Leaply primește lead-uri din:
- Facebook Lead Ads
- Messenger
- Chat pe site
- Telefon (agent vocal)
- Google Calendar
- CRM prin API
Ce se schimbă cu Leaply
Asistentul răspunde din datele firmei tale, pe tonul tău, și duce clientul la pasul următor.
Răspuns cât oaspetele încă se uită la poze
Prețuri, ce include, reguli pentru copii și animale, din datele pensiunii, la orice oră.
Cererea ajunge completă
Perioada, persoanele, vârstele copiilor și camera dorită, într-un singur rezumat. Tu confirmi doar locurile.
Rezervări directe, nu prin platforme
Cine îți scrie pe Facebook sau WhatsApp primește răspuns pe loc, fără să ajungă pe o platformă cu comision.
Live în 10 minute. Fără programator.
Ghidul citește site-ul și completează singur serviciile, prețurile și întrebările, în aproximativ 10 minute. Dacă te blochezi, te ajutăm gratuit; în pachetul Total, configurarea o facem noi.
Îi dai site-ul
Ghidul citește site-ul și completează serviciile, prețurile și programul. Tu doar verifici.
Conectezi canalele
Un click pentru Messenger, Instagram și Lead Ads. WhatsApp, chatul și telefonul, după pachet.
Primești lead-ul calificat
Leaply răspunde în sub un minut, pune întrebările tale și te anunță când lead-ul e gata.
Ce pachet ți se potrivește
De la 299 lei pe lună + TVA. Fără cost de instalare, fără contract pe termen lung. 14 zile gratuite, fără card.
Recomandarea noastră
Complet 649 lei/lună + TVA
La pensiuni, WhatsApp e canalul principal după telefon. Complet îl include, cu 800 de conversații pe lună pentru sezon.
Dacă oaspeții sună mai mult decât scriu, Total adaugă agentul vocal AI, care răspunde la telefon și noaptea.
Social
Pentru afaceri care primesc lead-uri pe Facebook și Instagram
- Facebook Messenger + Instagram DM
- Facebook Lead Ads + chat pe site
- 300 conversații/lună
- Follow-up automat · Google Calendar opțional
Complet
Tot ce ai nevoie ca să nu mai pierzi niciun lead
- Tot din Social + WhatsApp
- Număr WhatsApp de la Leaply inclus (sau al tău)
- 800 conversații/lună · echipă 3 colegi
- API + integrare CRM
Total
Și telefonul răspunde singur, non-stop
- Tot din Complet + agent vocal AI
- Număr de telefon dedicat · 500 min/lună
- 2.500 conversații/lună · echipă 10
- Multi-locație · onboarding făcut de noi
- 14 zile gratuite, fără card
- 2 luni gratis la plata anuală
- Fără instalare, fără contract
- Toate detaliile
Dacă depășești conversațiile din pachet, lead-urile noi intră în continuare în inbox, dar asistentul nu le mai răspunde automat până la luna următoare. Adaugi +200 conversații cu 99 lei/lună + TVA sau treci pe pachetul următor.
Întrebări despre Leaply pentru pensiuni
Răspunsuri scurte la ce ne întreabă firmele din domeniu.
Asistentul vede ce camere sunt libere?
Nu vede automat disponibilitatea. Răspunde din datele pe care i le dai (camere, prețuri, reguli), strânge cererea și ți-o trimite; tu confirmi locurile și avansul. Dacă folosești un sistem de rezervări, întreabă-ne ce se poate lega în cazul tău.
Poate cere avansul?
Poate explica politica de avans și de anulare, exact cum ai scris-o. Banii nu îi încasează el: detaliile de plată le trimiteți voi, după ce confirmați locurile.
Răspunde și la telefon?
În pachetul Total, da: agentul vocal AI răspunde la un număr dedicat, spune prețurile și regulile și preia cererea de rezervare. Ai 500 de minute pe lună incluse.
Ce se întâmplă în sezonul plin, cu sute de mesaje?
Fiecare pachet are un număr de conversații pe lună (Social 300, Complet 800, Total 2.500). Lead-urile noi intră în continuare în inbox, dar asistentul nu le mai răspunde automat până la luna următoare. Poți adăuga oricând +200 conversații cu 99 lei/lună + TVA sau poți trece pe pachetul următor.
Pot prelua eu discuția cu un oaspete?
Oricând, din inbox sau din aplicația de iPhone. Cât timp scrii tu, asistentul nu mai răspunde în acea conversație.
Cât costă?
Social 299 lei, Complet 649 lei, Total 1.490 lei pe lună + TVA. Primele 14 zile sunt gratuite, fără card. Plata anuală = 2 luni gratis.
Domenii înrudite
Vezi cum lucrează asistentul pentru firme cu lead-uri asemănătoare.
Pornește asistentul pentru pensiuni
Îi dai site-ul, verifici ce a completat și conectezi canalele. Aproximativ 10 minute, iar dacă te blochezi, te ajutăm gratuit.
14 zile gratuite · fără card