Asistent AI pentru service-uri auto
Mecanicii nu pot răspunde la telefon din atelier. Leaply preia mașina, problema și urgența, apoi programează clientul în orele libere.
14 zile gratuite · fără card
1 Lead nou · 19:05
„Salut, îmi bate ceva la roata din față, aveți loc săptămâna asta?”
- Canal
Leaply răspunde în 41 s
2 Răspuns pe WhatsApp · 19:05:41
Salut, Mihai! Ce mașină aveți (marcă, model, an)? În calendarul atelierului avem loc joi la 10:00 sau vineri la 16:00.
Golf 7, din 2016. Joi la 10.
Perfect: joi, 10:00, verificare la trenul față. Vă așteptăm.
3 Rezultat
Unde se pierd clienții
Trei motive pentru care cererile primite de firmele din domeniu (service-uri auto) nu ajung clienți.
Mâinile în motor, telefonul în buzunar
Mecanicii nu răspund din fosă. Recepția, dacă există, e ocupată cu predarea mașinilor.
Programări fără informații
Clientul vine „pentru un zgomot”, fără să știi marca, motorizarea sau dacă trebuie comandate piese. Elevatorul stă degeaba.
Locuri goale în program
Clientul care a programat acum două săptămâni nu mai apare, iar slotul rămâne liber.
Sunt peste 21.000 de service-uri auto active în România (date firmly.ro, 2025). Când mașina face un zgomot ciudat, șoferul scrie la două-trei și merge la primul care îi dă o oră.
Ce întreabă asistentul
Întrebările propuse de ghid pentru domeniul tău. Le schimbi, le scoți sau adaugi altele, din aplicație.
Întrebările de calificare
- Marca, modelul, anul și motorizareaCa să verifici dacă ai piesele sau trebuie comandate.
- Ce simte sau aude: zgomot, martor aprins, vibrații? Sau e revizie?Separă o revizie de o oră de o diagnoză care ține elevatorul o zi.
- Mașina merge sau trebuie tractată?Tractările și urgențele se tratează altfel.
- Când poate lăsa mașina?Ca să propună sloturi realiste.
Asistentul nu le pune ca pe un formular: le strecoară în conversație și sare peste ce a aflat deja.
O conversație, de la primul mesaj la lead calificat
Exemplu ilustrativ, cu o firmă și un client fictivi. Prețurile din conversație sunt ale firmei din exemplu, nu ale noastre.
Client: Bună ziua, mi s-a aprins martorul de motor la un Logan din 2017, 1.5 dCi. Merge normal.
Asistent: Bună ziua! Putem face diagnoza computerizată: durează cam 30 de minute și costă 150 lei, iar dacă reparația se face la noi, diagnoza se scade din total. Când puteți lăsa mașina?
Client: Mâine dimineață se poate?
Asistent: Mâine avem liber la 8:30 sau la 11:00. Care vă convine?
Client: 8:30.
Asistent: Programat: mâine, 8:30, diagnoză Logan 1.5 dCi. Pe ce nume trec programarea?
Client: Sorin Mureșan.
Asistent: Mulțumesc, domnule Mureșan! Vă așteptăm mâine la 8:30. Primiți și un SMS de confirmare.
Ce primești: Programarea apare în calendarul atelierului cu mașina și motivul vizitei. Mecanicul știe dimineață ce intră pe elevator.
De ce contează primele minute
Ce arată două studii despre lead-urile venite online.
șanse mai mari să califici un lead dacă îl contactezi în 5 minute, nu în 301
timpul mediu în care firmele au răspuns unui lead venit online2
dintre firmele verificate nu au răspuns deloc2
- J. Oldroyd, D. Elkington, Lead Response Management Study, MIT / InsideSales.com, 2007.
- J. Oldroyd, K. McElheran, D. Elkington, „The Short Life of Online Sales Leads”, Harvard Business Review, martie 2011 (audit pe 2.241 de firme din SUA).
Leaply primește lead-uri din:
- Facebook Lead Ads
- Messenger
- Chat pe site
- Telefon (agent vocal)
- Google Calendar
- CRM prin API
Ce se schimbă cu Leaply
Asistentul răspunde din datele firmei tale, pe tonul tău, și duce clientul la pasul următor.
Atelierul lucrează, telefonul nu mai sună în gol
Asistentul preia marca, modelul, problema și urgența din primul mesaj.
Programări fără suprapuneri
Cu calendarul conectat, propune doar sloturile libere și confirmă fiecare programare.
Mai puține neprezentări
Clientul primește confirmare și reamintire prin SMS înainte de programare.
Live în 10 minute. Fără programator.
Ghidul citește site-ul și completează singur serviciile, prețurile și întrebările, în aproximativ 10 minute. Dacă te blochezi, te ajutăm gratuit; în pachetul Total, configurarea o facem noi.
Îi dai site-ul
Ghidul citește site-ul și completează serviciile, prețurile și programul. Tu doar verifici.
Conectezi canalele
Un click pentru Messenger, Instagram și Lead Ads. WhatsApp, chatul și telefonul, după pachet.
Primești lead-ul calificat
Leaply răspunde în sub un minut, pune întrebările tale și te anunță când lead-ul e gata.
Ce pachet ți se potrivește
De la 299 lei pe lună + TVA. Fără cost de instalare, fără contract pe termen lung. 14 zile gratuite, fără card.
Recomandarea noastră
Complet 649 lei/lună + TVA
Șoferii scriu pe WhatsApp mai des decât pe Messenger. Complet include WhatsApp (pe numărul tău sau pe unul primit de la Leaply) și 100 de SMS-uri pentru confirmări și reamintiri.
Dacă majoritatea clienților sună, Total adaugă agentul vocal AI pe un număr dedicat.
Social
Pentru afaceri care primesc lead-uri pe Facebook și Instagram
- Facebook Messenger + Instagram DM
- Facebook Lead Ads + chat pe site
- 300 conversații/lună
- Follow-up automat · Google Calendar opțional
Complet
Tot ce ai nevoie ca să nu mai pierzi niciun lead
- Tot din Social + WhatsApp
- Număr WhatsApp de la Leaply inclus (sau al tău)
- 800 conversații/lună · echipă 3 colegi
- API + integrare CRM
Total
Și telefonul răspunde singur, non-stop
- Tot din Complet + agent vocal AI
- Număr de telefon dedicat · 500 min/lună
- 2.500 conversații/lună · echipă 10
- Multi-locație · onboarding făcut de noi
- 14 zile gratuite, fără card
- 2 luni gratis la plata anuală
- Fără instalare, fără contract
- Toate detaliile
Dacă depășești conversațiile din pachet, lead-urile noi intră în continuare în inbox, dar asistentul nu le mai răspunde automat până la luna următoare. Adaugi +200 conversații cu 99 lei/lună + TVA sau treci pe pachetul următor.
Întrebări despre Leaply pentru service auto
Răspunsuri scurte la ce ne întreabă firmele din domeniu.
Poate da prețuri pentru reparații?
Doar orientative și doar cele pe care i le dai tu (de exemplu schimb de ulei sau diagnoză). Pentru reparații care depind de piese, spune că prețul exact se stabilește după verificare.
Ce canale merg pentru un service?
Messenger, Instagram, formularele Lead Ads și chatul de pe site sunt în pachetul Social. WhatsApp e în pachetul Complet, iar telefonul cu agent vocal AI în pachetul Total.
Ce face dacă atelierul e plin săptămâna asta?
Propune primele sloturi libere din calendar. Dacă omul spune că e urgent (mașina nu pornește, trebuie tractată), marchează lead-ul și te anunță, ca să decizi tu.
Pot prelua eu conversația?
Oricând, cu un click din aplicație. Asistentul se oprește, iar tu sau un coleg continuați discuția.
Cât costă?
Social 299 lei, Complet 649 lei, Total 1.490 lei pe lună + TVA. Primele 14 zile sunt gratuite, fără card. Plata anuală = 2 luni gratis.
Domenii înrudite
Vezi cum lucrează asistentul pentru firme cu lead-uri asemănătoare.
Pornește asistentul pentru service auto
Îi dai site-ul, verifici ce a completat și conectezi canalele. Aproximativ 10 minute, iar dacă te blochezi, te ajutăm gratuit.
14 zile gratuite · fără card