Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma Leaply (leaply.ro) este operată de ARHAI S.R.L., CUI RO35913161, J2016000743052, cu sediul în Oradea, jud. Bihor („Leaply", „noi"). Ne poți contacta la salut@leaply.ro.

2. Serviciul

Leaply este un serviciu software (SaaS) care răspunde automat lead-urilor afacerii tale pe canale precum WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, formular web, SMS și telefon, îi califică prin întrebări configurabile și poate propune programări. Serviciul include un panou de administrare, integrări (ex. Google Calendar, CRM prin API/webhook) și rapoarte.

3. Contul și utilizarea

Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitatea din contul tău. Serviciul poate fi folosit doar în scopuri legale; este interzisă utilizarea pentru spam, mesaje nesolicitate în masă, conținut ilegal sau înșelător. Trebuie să ai temeiul legal de a comunica cu persoanele ale căror date le introduci sau le conectezi la Leaply.

4. Abonamente, plăți și facturare

Planurile și prețurile sunt afișate pe leaply.ro (Trial gratuit, apoi Start, Pro, Scale — abonamente lunare în EUR). Plata se procesează prin Stripe; facturile se emit automat. Fiecare plan include un număr lunar de conversații; la depășire te anunțăm și îți propunem un plan superior. Poți anula oricând — abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei plătite. Sumele deja facturate nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

5. Conținutul și datele tale

Rămâi proprietarul datelor introduse (configurări, cunoștințe despre afacere, date despre lead-uri). Ne acorzi o licență limitată de a le prelucra strict pentru furnizarea serviciului. Detalii despre prelucrarea datelor cu caracter personal găsești în Politica de confidențialitate.

6. Răspunsuri generate de AI

Răspunsurile asistentului sunt generate automat pe baza configurării tale. Facem eforturi rezonabile ca acestea să respecte regulile setate de tine, dar nu garantăm acuratețea fiecărui răspuns. Ești responsabil de verificarea informațiilor comerciale critice (prețuri, termene, angajamente) comunicate clienților tăi.

7. Disponibilitate și limitarea răspunderii

Ne propunem o disponibilitate cât mai ridicată, fără a garanta funcționare neîntreruptă; serviciul depinde și de platforme terțe (Meta, Google, operatori SMS/telefonie, Stripe). În limita maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală este limitată la sumele plătite de tine în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierderi de date cauzate de terți etc.).

8. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau închide conturi care încalcă acești termeni (cu notificare, când e rezonabil). Tu poți închide contul oricând; la cerere, îți exportăm sau ștergem datele conform legislației aplicabile.

9. Modificări

Putem actualiza acești termeni; modificările semnificative se anunță pe email cu minimum 15 zile înainte. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptare.

10. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Litigiile se soluționează amiabil sau de instanțele competente din Oradea. Consumatorii pot apela la SAL (ANPC) sau la platforma europeană SOL.